Autojen siirto autoliikkeen toimipisteiden välillä

Usean toimipisteen autoliikkeessä sopiva auto ja siitä kiinnostunut asiakas eivät aina ole samalla paikkakunnalla. Asiakas voi asioida Tampereella, vaikka hänen etsimänsä ajoneuvo olisi Helsingissä. Toisessa toimipisteessä tietty automalli voi seisoa pitkään, kun taas toisessa samanlaisille autoille olisi kysyntää.

Varastonsiirrolla ajoneuvo siirretään autoliikkeen toimipisteestä toiseen myynnin, kysynnän tai asiakastoimituksen perusteella. Tavoitteena ei ole vain siirtää autoa, vaan saada se sinne, missä se voidaan myydä, luovuttaa tai valmistella seuraavaa vaihetta varten.

Hyvin suunnitellut varastonsiirrot auttavat autoliikettä hyödyntämään koko valtakunnallista varastoaan yhtenä kokonaisuutena. Asiakkaalle voidaan tarjota sopivaa autoa sen nykyisestä sijainnista riippumatta, eikä henkilökunnan tarvitse käyttää työpäiviään autojen kuljettamiseen.

Miksi autoja siirretään toimipisteiden välillä?

Autojen kysyntä vaihtelee paikkakunnittain. Kaupunkien koko, asiakkaiden tarpeet, sesongit ja paikallinen autokanta vaikuttavat siihen, millaiset ajoneuvot kiinnostavat eri alueilla.

Varastonsiirto voi tulla ajankohtaiseksi esimerkiksi silloin, kun:

• asiakas haluaa koeajaa toisessa toimipisteessä olevan auton

• myyty auto pitää toimittaa asiakkaan lähimpään liikkeeseen

• tietylle automallille on enemmän kysyntää toisella paikkakunnalla

• auto on ollut pitkään myynnissä samassa toimipisteessä

• ajoneuvo pitää siirtää huoltoon, pesuun tai kuvattavaksi

• vaihtoauto vastaanotetaan eri toimipisteessä kuin missä se myydään

• ostoauto saapuu ensin keskitettyyn käsittelypisteeseen

• sesonki muuttaa alueellista kysyntää

• toimipisteen varastoa halutaan tasapainottaa

Siirron taustalla voi siis olla valmis kauppa, tunnistettu asiakastarve tai ennakoiva varastonhallinta.

Miten varastonsiirrot tukevat autoliikkeen myyntiä?

Kun koko varasto on käytettävissä kaikissa toimipisteissä, myyjän ei tarvitse rajoittaa asiakkaalle tarjottavia vaihtoehtoja oman liikkeensä pihaan.

Jos sopiva auto löytyy toiselta paikkakunnalta, se voidaan siirtää asiakkaan lähimpään toimipisteeseen koeajoa tai luovutusta varten. Tämä auttaa autoliikettä palvelemaan asiakasta paikallisesti, vaikka ajoneuvo olisi alun perin ollut myynnissä muualla.

Varastonsiirrot voivat myös auttaa reagoimaan kysyntään. Jos tietyntyyppiset autot liikkuvat nopeammin yhdellä alueella, sopivaa kalustoa voidaan siirtää sinne muista toimipisteistä. Auto ei tällöin jää tarpeettomasti odottamaan paikassa, jossa sille on vähemmän kysyntää.

Autonsiirto on kuitenkin vain yksi osa autoliikkeen logistiikkaa. Artikkelissa Autonsiirrot autoliikkeille Suomessa käsitellään myös ostoautojen noutoja, kotiintoimituksia ja huoltosiirtoja.

Milloin auto kannattaa siirtää asiakkaan luo ja milloin toiseen liikkeeseen?

Sopiva toimitusmalli riippuu siitä, missä vaiheessa ostoprosessia asiakas on.

Jos asiakas haluaa nähdä tai koeajaa auton ennen ostopäätöstä, ajoneuvo voidaan siirtää hänen lähimpään toimipisteeseensä. Siellä myyjä voi esitellä auton, järjestää koeajon ja hoitaa mahdollisen vaihtoauton arvioinnin.

Jos kauppa on jo tehty etänä, auto voidaan toimittaa joko valittuun toimipisteeseen tai suoraan asiakkaalle. Auton kotiintoimitus vähentää asiakkaan tarvetta matkustaa ja antaa autoliikkeelle mahdollisuuden myydä autoja laajemmalle alueelle.

Valintaan vaikuttavat esimerkiksi:

• tarvitseeko asiakas vielä koeajon

• hoidetaanko vaihtoauton luovutus samalla

• missä auton luovutus halutaan dokumentoida

• tarvitseeko auto valmistelua toisessa toimipisteessä

• sopiiko asiakkaalle paremmin kotiintoimitus vai nouto liikkeestä

Miten toimipisteiden välinen autonsiirto toimii?

Siirto alkaa siitä, että autoliike ilmoittaa ajoneuvon tiedot, lähtö- ja toimitusosoitteet sekä siirrolle sopivan aikaikkunan Flovin portaalissa.

Prosessi etenee seuraavasti:

1. Autoliike tekee siirtotilauksen.

2. Kuljettajakumppani valitsee saatavilla olevan siirron Flovin sovelluksesta.

3. Kuljettajakumppani noutaa auton lähtötoimipisteestä.

4. Ajoneuvon kunto ja mukana olevat varusteet dokumentoidaan.

5. Auto ajetaan suoraan vastaanottavaan toimipisteeseen.

6. Autoliike voi seurata siirron etenemistä.

7. Auto luovutetaan ja dokumentoidaan uudelleen määränpäässä.

Kuvat ja raportit tallentuvat portaaliin. Näin lähettävä ja vastaanottava toimipiste voivat tarkistaa ajoneuvon kunnon sekä siirron yhteydessä luovutetut varusteet.

Flovin toimipisteiden välisissä siirroissa ajoneuvo voidaan tilauksen ajankohdasta ja reitistä riippuen siirtää samana tai seuraavana päivänä.

Mitä tietoja siirtotilaukseen tarvitaan?

Onnistunut varastonsiirto edellyttää, että nouto- ja vastaanotto-ohjeet ovat riittävän tarkat.

Tilaukseen kannattaa lisätä ainakin:

• ajoneuvon perustiedot

• lähtötoimipisteen osoite

• vastaanottavan toimipisteen osoite

• siirrolle sopiva aikaikkuna

• yhteyshenkilöt molemmissa toimipisteissä

• avainten luovutustapa

• tieto auton mukana kulkevista asiakirjoista

• tieto mukana olevista renkaista tai muista varusteista

• mahdolliset erityisohjeet

Jos toimipiste on suljettu noudon tai toimituksen aikana, avainten turvallinen luovutus pitää suunnitella etukäteen. Selkeät ohjeet vähentävät viivästyksiä ja yhteydenottojen tarvetta siirron aikana.

Miten ajoneuvon kunto dokumentoidaan?

Kuljettajakumppani dokumentoi auton kunnon ennen siirron alkamista. Ajoneuvosta otetaan valokuvat, ja mukana luovutettavat varusteet kirjataan annettujen ohjeiden mukaisesti.

Toimituksen yhteydessä auto dokumentoidaan uudelleen. Kuvat ja raportit jäävät autoliikkeen tarkasteltaviksi portaaliin.

Dokumentointi auttaa varmistamaan, että molemmilla toimipisteillä on sama tieto auton kunnosta ja mukana siirtyneistä varusteista. Tämä on erityisen tärkeää, jos auto luovutetaan suoraan asiakkaalle tai jos lähettävän toimipisteen työntekijä ei ole paikalla noudon aikana.

Miten siirrot kannattaa priorisoida?

Kaikkia autoja ei tarvitse siirtää heti. Päätös kannattaa perustaa siihen, mitä siirrolla saavutetaan ja kuinka kiireellinen tarve on.

Korkean prioriteetin siirtoja voivat olla esimerkiksi:

• asiakkaalle jo myyty auto

• koeajoon pyydetty ajoneuvo

• auto, jolla on useita kiinnostuneita ostajia toisella alueella

• ajoneuvo, joka odottaa huoltoa tai myyntiin valmistelua

• vaihtoauto, joka pitää saada nopeasti myyntiin

• auto, joka täydentää vastaanottavan toimipisteen puutteellista valikoimaa

Matalamman prioriteetin siirto voi puolestaan koskea autoa, jonka kysynnästä toisessa toimipisteessä ei vielä ole selkeää näyttöä.

Varastonsiirtojen tavoitteena ei ole liikutella autoja jatkuvasti, vaan tehdä perusteltuja siirtoja, jotka tukevat myyntiä tai nopeuttavat asiakkaan palvelua.

Milloin siirto kannattaa tehdä ajamalla?

Ajamalla tehtävä autonsiirto sopii erityisesti yksittäiselle ajokuntoiselle autolle, joka pitää siirtää suoraan toiseen toimipisteeseen. Auto ei odota osaksi suurempaa kuljetusta, ja siirto voidaan järjestää valitun aikaikkunan mukaan.

Rekka tai lavetti voi sopia paremmin tilanteeseen, jossa useita autoja siirretään samalla kertaa, ajoneuvo ei ole ajokuntoinen tai siihen ei haluta siirtomatkasta syntyviä kilometrejä.

Kuljetustapojen eroja käsitellään tarkemmin artikkelissa Autonsiirto vai autonkuljetus rekalla.

Miten varastonsiirto eroaa ostoauton noudosta?

Varastonsiirrossa auto kuuluu jo autoliikkeen omaan varastoon ja liikkuu sen toimipisteiden tai käsittelypisteiden välillä.

Ostoauton noudossa ajoneuvo haetaan myyjältä sen jälkeen, kun autoliike on ostanut sen. Lähtöpaikka voi olla yksityisen myyjän koti, toinen autoliike, huutokauppa tai tukkurin toimipiste.

Ostettu auto voidaan ensin toimittaa tarkastukseen tai huoltoon ja siirtää sen jälkeen siihen toimipisteeseen, jossa se myydään. Näin ostoauton nouto autoliikkeelle ja toimipisteiden välinen varastonsiirto voivat olla peräkkäisiä vaiheita saman auton matkalla.

Miten autoliike voi seurata useita siirtoja?

Yritystilin kautta autoliike voi hallita nykyisiä ja tulevia tilauksia sekä tarkastella valmistuneiden siirtojen tietoja.

Keskitetty näkymä helpottaa usean toimipisteen välistä yhteistyötä. Tiimit voivat nähdä, mitkä autot odottavat noutoa, mitkä ovat matkalla ja mitkä on jo toimitettu.

Reaaliaikainen seuranta vähentää tarvetta kysyä auton sijaintia puhelimitse tai sähköpostitse. Kuvat ja raportit löytyvät samasta paikasta myös siirron valmistumisen jälkeen.

Miten varastonsiirtojen onnistumista voidaan arvioida?

Siirtojen vaikutusta kannattaa tarkastella osana autoliikkeen varastonhallintaa, ei vain kuljetuskustannuksena.

Seurattavia asioita voivat olla esimerkiksi:

• Kuinka nopeasti siirretty auto myydään

• Kuinka kauan auto odottaa ennen siirtoa

• Kuinka nopeasti asiakas saa tilaamansa auton

• Kuinka paljon henkilökunnan työaikaa siirtoihin käytetään

• Kuinka usein siirrot liittyvät vahvistettuun asiakastarpeeseen

• mitkä toimipisteiden väliset reitit toistuvat

• Kuinka usein auto tarvitsee uuden siirron pian edellisen jälkeen

Jos autoja siirretään toistuvasti ilman selvää vaikutusta myyntiin tai palveluun, siirtoperusteita kannattaa tarkentaa. Jos siirrot puolestaan lyhentävät toimitusaikoja ja auttavat yhdistämään asiakkaat oikeisiin autoihin, ne tukevat koko myyntiverkoston toimintaa.