Flovi sp. z o.o. – Warunki korzystania z Serwisu Flovi 11/2025
Rejestrując się w Serwisie Flovi, Użytkownik (zdefiniowany poniżej) zgadza się przestrzegać niniejszych Warunków korzystania oraz postępować zgodnie z innymi zasadami i wytycznymi Serwisu.
1 Flovi
Flovi („Serwis”) to internetowa platforma służąca do relokacji samochodów, świadczona przez Flovi sp. z o.o. (ul. Bobrowiecka 8, 00-728 Warszawa, numer KRS 0001192586, „Dostawca Serwisu”). Dostawca Serwisu działa jako pośrednik pomiędzy kierowcą a podmiotem zamawiającym relokację pojazdu. Nie jest właścicielem samochodów ani nie zarządza nimi i nie ponosi odpowiedzialności za ich stan techniczny ani dostosowanie do ruchu drogowego. Dostawca Serwisu odpowiada wyłącznie za obsługę platformy oraz umożliwienie Użytkownikowi nawiązania kontaktu ze stroną zamawiającą usługę relokacji. Przy każdej relokacji Użytkownik akceptuje warunki określone przez podmiot zamawiający usługę.
2 Użytkownik
Na potrzeby niniejszych warunków, Użytkownikiem jest każda osoba pełnoletnia, zainteresowana usługami relokacji samochodów, która zarejestrowała się jako użytkownik Serwisu. W przypadku indywidualnej relokacji, Użytkownik pełni rolę Kierowcy Partnerskiego. Kierowca Partnerski musi posiadać ważne prawo jazdy oraz odpowiednie umiejętności prowadzenia pojazdu, dostosowane do okoliczności.
Podczas rejestracji Użytkownik musi podać wymagane dane rejestracyjne w celu identyfikacji i weryfikacji oraz wybrać identyfikator użytkownika zabezpieczony hasłem, umożliwiający dostęp do Serwisu. Podanie fałszywych danych użytkownika stanowi podstawę do pozbawienia Użytkownika prawa do korzystania z Serwisu.
Identyfikator użytkownika oraz hasło są przypisane wyłącznie do Użytkownika i nie mogą być przez niego ujawniane osobom trzecim. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie działania w Serwisie wykonane przy użyciu jego identyfikatora. W przypadku ujawnienia hasła lub identyfikatora osobie trzeciej, Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie poinformować o tym Dostawcę Serwisu.
3 Kierowca Partnerski
Kierowca Partnerski (zwany dalej „Kierowcą”) może korzystać z Serwisu w celu wyszukiwania zleceń relokacji samochodów i rejestrowania się jako Kierowca wykonujący usługę relokacji. Kierowca może, po zawarciu odrębnej umowy ze stroną zamawiającą usługę relokacji, wykonywać relokacje w ramach Serwisu za wynagrodzeniem określonym w zleceniu. Umowa określa stosunek umowny między Użytkownikiem a stroną zamawiającą usługę relokacji.
4 Prawo dostępu
Użytkownikowi przyznaje się ograniczone prawo dostępu do Serwisu zgodnie z niniejszymi Warunkami korzystania. Dostawca Serwisu dołoży wszelkich starań, aby Serwis był dostępny przez cały czas. Jednakże mogą wystąpić przerwy w korzystaniu z Serwisu spowodowane między innymi rozwojem Serwisu lub innymi przyczynami uznanymi za konieczne przez Dostawcę Serwisu.
Dostawca Serwisu ma prawo dodawać, modyfikować i usuwać części Serwisu, przekształcać dowolną bezpłatną część Serwisu w część płatną lub zaprzestać świadczenia Serwisu, w całości lub w części. W miarę możliwości Dostawca Serwisu dołoży starań, aby z wyprzedzeniem poinformować Użytkownika o wszelkich zmianach lub przerwach w działaniu Serwisu, które są istotne dla Użytkownika, za pośrednictwem Serwisu lub w inny sposób, który uzna za stosowny. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich wprowadzenia.
Dostawca Serwisu nie składa żadnych oświadczeń dotyczących działania lub wydajności Serwisu i nie gwarantuje, że Serwis będzie działać nieprzerwanie i bezbłędnie.
Dostawca Serwisu ma prawo do jednostronnego odmowy dostępu lub zamknięcia konta użytkownika z dowolnego powodu, który uzna za stosowny. Na przykład nieprzestrzeganie harmonogramu zadania może skutkować zamknięciem konta użytkownika. Jeśli konto użytkownika nie było używane przez ponad dwa lata, Dostawca Serwisu ma prawo zamknąć konto w celu zapewnienia jakości obsługi klienta.
5 Opłaty za korzystanie z Serwisu
Rejestracja w Serwisie jest bezpłatna. Serwis może również obejmować dodatkowe usługi, za które pobierana jest opłata. Wszelkie opłaty związane z taką Usługą zostaną określone oddzielnie w związku z daną usługą. Korzystanie z płatnych Usług wymaga uiszczenia opłaty wskazanej dla danej Usługi. Płatna Usługa może podlegać opłacie abonamentowej oraz opłacie czasowej lub innej opłacie opartej na korzystaniu z Usługi. Dostawca Serwisu może zmienić opłatę i kryteria cenowe za Usługę oraz może zmienić usługę bezpłatną w płatną lub odwrotnie. Aktualne opłaty i model cenowy są dostępne na platformie Flovi.
6 Przetwarzanie danych użytkownika
Dostawca Serwisu ma prawo wykorzystywać dane Użytkownika, oprócz świadczenia Serwisu, w celu dostarczania informacji o Serwisie, planowania i rozwoju działalności Dostawcy Serwisu oraz do celów statystycznych i marketingowych. Aktualna Polityka prywatności Serwisu jest dostępna pod adresem https://flovi.io/tietosuojaseloste/.
7 Ograniczenie odpowiedzialności
Odpowiedzialność Dostawcy Serwisu wobec Użytkownika we wszystkich przypadkach wynikających z niniejszych Warunków korzystania i umowy nie przekroczy tysiąca (1000) euro.
8 Prawa własności intelektualnej
Serwis stanowi wyłączną własność Dostawcy Serwisu i/lub osób trzecich i może być chroniony prawem autorskim lub innymi prawami własności intelektualnej. Użytkownikowi nie są przyznawane żadne prawa do Serwisu, technologii ani treści, poza prawem do korzystania z nich zgodnie z niniejszymi Warunkami korzystania. Na mocy niniejszych Warunków korzystania nie przyznaje się prawa do używania nazw handlowych, logo, nazw domen ani innych oznaczeń związanych z marką Dostawcy Serwisu lub Serwisu. Dostawca Serwisu ma prawo do nieodpłatnego wykorzystywania wszelkich sugestii dotyczących ulepszeń, komentarzy lub propozycji przesłanych przez Użytkownika.
9 Wymagania techniczne
Wymagania dotyczące urządzenia:
Kompatybilne urządzenie: smartfon lub tablet z systemem iOS 13.0+ lub Android 5.0+.
Miejsce na dysku: co najmniej 70 MB wolnego miejsca na instalację aplikacji i dane.
Połączenie internetowe: do korzystania z funkcji dostępnych w czasie rzeczywistym wymagane jest stabilne połączenie mobilne lub Wi-Fi.
Usługi lokalizacyjne: urządzenia muszą obsługiwać i mieć włączone usługi GPS/lokalizacyjne.
Powiadomienia push: wymagane do otrzymywania alertów dotyczących jazdy i ważnych komunikatów.
Korzystanie z aplikacji:
Regularne aktualizacje: należy aktualizować aplikację do najnowszej wersji.
Stała łączność: aplikacja wymaga stałego połączenia z Internetem podczas jazdy.
Działanie w tle: aplikacja wymaga zezwolenia na działanie w tle podczas aktywnych przejazdów.
Obowiązujące wymagania techniczne:
Uprawnienia: należy zezwolić aplikacji na dostęp do usług lokalizacyjnych (zarówno podczas korzystania z aplikacji, jak i gdy działa w tle), powiadomień push oraz aparatu (w celu weryfikacji tożsamości i dokumentów).
Aktualizacje systemu operacyjnego: urządzenie musi mieć zainstalowaną obsługiwana wersję systemu operacyjnego i być na bieżąco aktualizowane pod kątem bezpieczeństwa, aby zapewnić stabilność i zgodność aplikacji.
Standardy łączności: podczas aktywnych przejazdów wymagane jest stabilne połączenie mobilne lub Wi-Fi; niestabilne połączenia mogą uniemożliwić śledzenie przejazdu.
Standardy bezpieczeństwa: urządzenia nie mogą być zrootowane, jailbreakowane ani modyfikowane w sposób zagrażający bezpieczeństwu, ponieważ może to zablokować funkcjonalność aplikacji lub spowodować zawieszenie konta.
Standardy wydajności: Twoje urządzenie musi mieć wystarczającą moc obliczeniową i wolną pamięć, żeby umożliwić nieprzerwane śledzenie w tle, dostarczanie powiadomień push i nawigację w aplikacji.
10 Zmiana warunków umowy
Dostawca Serwisu ma prawo do jednostronnej zmiany niniejszych Warunków korzystania poprzez powiadomienie Użytkownika pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem Serwisu. W przypadku Użytkowników będących konsumentami Dostawca Serwisu może jednostronnie zmienić niniejsze Warunki korzystania z ważnych powodów, w tym między innymi ze względu na zmiany prawne, względy bezpieczeństwa, ulepszenie Serwisu lub dodanie nowych funkcji, wprowadzenie uzasadnionych zmian technicznych lub zapewnienie ciągłości Serwisu. Zmiany wchodzą w życie czternaście (14) dni po powiadomieniu. Dalsze korzystanie z Serwisu po upływie tego okresu oznacza akceptację przez Użytkownika nowych lub zmienionych Warunków korzystania z Serwisu.
Po otrzymaniu powiadomienia o zmianach Użytkownik może wypowiedzieć całą umowę dotyczącą dostępu do Serwisu za pośrednictwem poczty elektronicznej lub Serwisu, zanim zmiany wejdą w życie.
11 Okres obowiązywania umowy
Umowa wchodzi w życie z chwilą udzielenia Użytkownikowi dostępu do Serwisu przez Dostawcę Serwisu. Jeśli Dostawca Serwisu nie udzieli Użytkownikowi dostępu do Serwisu, umowa nie wejdzie w życie w żadnym zakresie.
Umowa pozostaje w mocy do odwołania i może zostać rozwiązana przez każdą ze stron ze skutkiem natychmiastowym, bez okresu wypowiedzenia. Dostawca Serwisu może rozwiązać umowę, odbierając Użytkownikowi dostęp do Serwisu. Użytkownik może rozwiązać umowę, zwracając się do działu obsługi klienta Dostawcy Serwisu z wnioskiem o usunięcie konta.
Strony zostaną zwolnione z obowiązków wynikających z niniejszej umowy na czas i w zakresie, w jakim niewykonanie zobowiązania jest spowodowane zdarzeniem siły wyższej. Za zdarzenie siły wyższej uznaje się nadzwyczajną i istotną okoliczność, która: wystąpiła po zawarciu umowy, pozostaje poza uzasadnioną kontrolą stron i uniemożliwia wykonanie zobowiązań umownych w sposób, którego nie można było w rozsądny sposób uniknąć lub przezwyciężyć. Takie zdarzenia mogą obejmować na przykład wojnę, strajki, wywłaszczenie lub zajęcie mienia z powodu konieczności publicznej, zakłócenia w dostawach energii, lockouty, pożary, burze lub inne klęski żywiołowe, a także wszelkie inne porównywalne zdarzenia, które są zarówno nieprzewidywalne, jak i pozostają poza kontrolą Użytkownika lub Dostawcy Serwisu.
12 Przeniesienie umowy
Dostawca Serwisu ma prawo przenieść niniejszą umowę na osobę trzecią w związku ze sprzedażą Serwisu lub jej części lub w wyniku zmiany usługodawcy lub pośrednika. Dostawca Serwisu zachowuje również prawo do przeniesienia niniejszej umowy w dowolnym momencie na inną spółkę należącą do tej samej grupy kapitałowej.
Użytkownik nie może przenieść niniejszej umowy. Użytkownik wyraźnie potwierdza, że prawo do korzystania z Serwisu ma charakter osobisty i nie może być przeniesione na osobę trzecią.
13 Rozstrzyganie sporów
Spory między Stronami będą rozstrzygane przede wszystkim w drodze negocjacji między Stronami. Jeśli spór dotyczący umowy nie może zostać rozstrzygnięty w drodze negocjacji między Stronami, konsument może skierować sprawę do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego (http://spsk.wiih.org.pl/). Przed skierowaniem sprawy do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego, konsument może skontaktować się z lokalnym Rzecznikiem Praw Konsumentów (https://uokik.gov.pl/rzecznicy-konsumentow).