Co się dzieje podczas Twojej pierwszej jazdy Flovi?

Pierwsze zlecenie akceptujesz z lekkim niepokojem. Trasa wygląda dobrze, stawka jest jasna, ale nie do końca wiesz, co dokładnie czeka cię na miejscu. To zupełnie normalne, prawie każdy kierowca-partner pamięta to uczucie sprzed swojego pierwszego przejazdu. Poniżej znajdziesz dokładnie to, czego możesz się spodziewać, od momentu akceptacji zlecenia w aplikacji aż po powrót do domu po dostarczeniu auta.

Co się dzieje zaraz po zaakceptowaniu pierwszego zlecenia?

Po akceptacji w aplikacji pojawia się komplet informacji: adres odbioru, adres dostawy, okno czasowe, w którym możesz zrealizować przejazd, oraz stawka za przejazd. Stawka za zlecenie widoczna jest w aplikacji od razu, więc już na starcie wiesz dokładnie, ile zarobisz na tym konkretnym zleceniu. Nic nie jest ukryte ani doliczane później. W aplikacji znajdziesz Przewodnik Kierowcy-Partnera, czyli samouczek z odpowiedziami na wszystkie pytania dotyczące korzystania z platformy. Dostępny jest też czat, na którym odpowiada zespół, oraz infolinia czynna od 9:00 do 17:00 przez siedem dni w tygodniu. Dzięki temu nowi kierowcy-partnerzy nie zostają sami z pytaniami od pierwszej minuty współpracy. Jeśli coś w opisie zlecenia wydaje się niejasne, warto zapytać zanim ruszysz, zamiast domyślać się w trasie.

Jak wygląda dojazd na miejsce odbioru, kiedy robisz to po raz pierwszy?

Na wskazany adres dojeżdżasz własnym środkiem transportu, komunikacją miejską, pociągiem albo swoim autem, zależnie od tego, co pasuje do konkretnej trasy. Jeśli zlecenie zaczyna się na przykład w Katowicach, a mieszkasz w Krakowie, sprawdź połączenia jeszcze przed wyjazdem, żeby dotrzeć na czas. Na miejscu potwierdzasz obecność w aplikacji. Zdarza się, że brama jest zamknięta albo adres różni się od tego, co widzisz na miejscu. W takiej sytuacji zespół wsparcia pomaga rozwiązać sprawę od razu, więc nie musisz zgadywać ani czekać bezczynnie pod niewłaściwym adresem.

Co warto wiedzieć o dokumentacji pojazdu, zanim zrobisz to sam po raz pierwszy?

Robisz zdjęcia auta z każdej strony, wnętrza oraz wszelkich widocznych uszkodzeń, a następnie zapisujesz aktualny przebieg. Przy pierwszym zleceniu ten etap bywa najbardziej stresujący, bo nikt nie chce niczego pominąć. W praktyce aplikacja prowadzi cię przez cały proces punkt po punktu, więc trudno coś przeoczyć nawet za pierwszym razem. Dokumentacja nie jest formalnością do odhaczenia. To ona chroni ciebie, gdyby później pojawiło się pytanie o stan pojazdu w momencie odbioru. Im dokładniejsze zdjęcia, tym mniej miejsca na niejasności przy przekazaniu auta na drugim końcu trasy.

Co dzieje się w trasie, gdy jedziesz pierwszy raz jako kierowca-partner Flovi?

Jedziesz bezpośrednio do miejsca docelowego, bez pasażerów i bez przystanków na inne zlecenia po drodze. Koszty paliwa oraz opłat drogowych rozliczane są przez dedykowaną kartę płatniczą, więc nawet przy pierwszym przejeździe nie płacisz z własnej kieszeni. Jeśli plany się zmienią, na przykład przez korek albo zamknięty odcinek drogi, status trasy aktualizujesz bezpośrednio w aplikacji, a klient widzi zmianę na bieżąco. Nie musisz nikogo o tym informować telefonicznie, wystarczy kilka kliknięć.

Jak wraca się do domu po dostarczeniu pojazdu?

Większość zleceń w Flovi jest jednokierunkowa, co oznacza, że po dostarczeniu auta samodzielnie organizujesz powrót. Są na to dwa sposoby. Możesz poszukać w aplikacji kolejnej relokacji w drodze powrotnej i połączyć zlecenia w jedną trasę, jeśli kierunki się pokrywają. Możesz też po prostu wrócić własnym transportem, na przykład pociągiem. Doświadczeni kierowcy-partnerzy planują to z wyprzedzeniem i sprawdzają możliwości powrotu jeszcze przed przyjęciem zlecenia. Przy pierwszym zleceniu dobrze jest zostawić sobie trochę zapasu czasu na powrót, zamiast planować wszystko co do minuty. Jeśli trasa prowadzi na przykład z Wrocławia do Warszawy, powrót pociągiem trwa zwykle kilka godzin, więc warto to uwzględnić w planie dnia.

Co jeśli pierwsze zlecenie nie pójdzie dokładnie tak, jak się spodziewałeś?

Spóźnienie, trudności ze znalezieniem miejsca odbioru, klient, który nie odbiera telefonu, to sytuacje, które mogą się zdarzyć każdemu, nie tylko przy pierwszym zleceniu. Zespół wsparcia w aplikacji jest właśnie po to, żeby pomóc rozwiązać problem na miejscu, zamiast zostawiać cię samego z pytaniem, co robić dalej. Większość kierowców-partnerów po pierwszym zleceniu przyznaje, że najbardziej stresujący był sam start, a każde kolejne zlecenie przebiega już znacznie spokojniej.