“Erilainen autokauppa” – Bilar99e vie Flovin avulla autot asiakkaille kotiin nopeammin kuin koskaan
Bilar99e on yksi Suomen nopeimmin kasvavista autokauppaketjuista. Bilarilla panostetaan vahvasti asiakaskokemukseen ja asiakkaan odotusten lunastamiseen joka ikisessä autokaupassa.
Mitä nykypäivän autonostajat sitten odottavat autoa hankkiessaan?
“Ennen oli tapana, että asiakas ottaa myyjään yhteyttä ilmoittaakseen, milloin tulee paikan päälle katsomaan autoa. Nykyään valtaosa autoista viedään asiakkaalle kotiin jo samalle illalle tai seuraavalle päivälle”, Bilar99e:n Tampereen myymälän myyntipäällikkö Olli Juhola kuvaa.
Asiakkaat odottavat autokaupalta nykyisin siis nopeutta paljon suuremmassa määrin kuin aikaisemmin. He arvostavat sitä, että auton saa kotiin peräti samana iltana tai seuraavana päivänä.
“Tämä on muuttunut valtavasti viidessä vuodessa. Logistiikan merkitys autokaupassa on kasvanut selvästi”, Juhola tähdentää.
Olli Juhola, Bilar99e Tampere
Data sen kertoo – logistiikka on parantunut selvästi Flovin avulla
Kotiintoimituksiin erityisesti panostava Bilar on valinnut logistiikkakumppanikseen Flovin – markkinoiden johtavan toimijan, joka pystyy skaalautumaan kasvun mukana ja tuottamaan nopeaa ja ennustettavaa palvelua erinomaisella asiakaskokemuksella.
“Valitsimme Flovin, koska meissä on toimijoina hyvin paljon samaa raikkautta. Kumpikin pyrkii siihen, että asiakas saa tarvitsemansa palvelun ja ratkaisun”, Bilarin jälkimarkkinointipäällikkö Jari Salonen kuvailee.
Faktat puhuvat puolestaan: vuonna 2024 Flovin toimittamien siirtoajojen määrä nousi 27,5 prosenttia ja siirtotilausten keskitoimitusaika lyheni 23,5 prosenttia. Tämä tarkoittaa, että autot saapuvat Bilarin asiakkaille nopeammin kuin koskaan aiemmin.
“Meillä on asiakaspalvelu keskiössä. Vastaamme asiakkaiden tarpeisiin parhaamme mukaan. Monesti asiakas yllättyy, kun pystymme lupaamaan toimituksen jo samalle illalle tai seuraavalle päivälle”, Olli Juhola kertoo.
Siirtoajojen keskittämisestä Floville Juhola näkee olevan monenlaista hyötyä, ja yhteistyöstä Flovin kanssa hänellä on ainoastaan positiivista sanottavaa.
“Flovin siirrot ovat todella hyvin ennustettavissa ja kuljettajat ovat hyvin ammattitaitoisia. Tilauksen tekeminen on tosi helppoa ja nopeaa”, Juhola kiittelee.
Jari Salonen, Bilar99e
Kasvun takana sitoutunut henkilöstö ja kumppanit
Jälkimarkkinointipäällikkö Salosen mukaan Bilar99e:n poikkeuksellinen kasvu ei olisi mahdollista ilman sitoutunutta henkilökuntaa ja kumppaneita, kuten Flovia.
“Jos asiakas tarvitsee auton huomiseksi Inariin, niin me teemme kaikkemme, että se on siellä!”
Flovin kuljettajat ovat kiinteä osa Bilar99e:n arkea. Paikalliset kuskit ovat tulleet tutuiksi, ja kahvit juodaan yhdessä Bilarin rentoa rantatunnelmaa huokuvissa toimipisteissä.
“Sellaista palautetta saadaan jatkuvasti asiakkailta ja toimipisteissämme kävijöiltä, että erilainen autokauppa on kyseessä. Pyrimme toimimaan niin, että asiakkaat sekä tulevat meille että lähtevät meiltä hymyssä suin”, Salonen kertoo.
Jos edes tulevat paikan päälle. Auton tilaaminen suoraan kotiin kun käy nykyään niin näppärästi. Kotiintoimituksen yhteydessä Flovi voi myös noutaa asiakkaan vanhan auton ja siirtää sen haluttuun paikkaan.
Perustettu 2015
8 toimipistettä ympäri Suomen
Yli 100 työntekijää
Great Place to Work -sertifioitu työpaikka
Flovi
Perustettu 2008
Yli 110 000 siirtoajoa Suomessa ja Ruotsissa vuonna 2024
Siirrämme autot kaupunkialueilla jopa 6 tunnissa
Yli 50 työntekijää