”En annorlunda bilhandlare” – Bilar99e levererar bilar hem till kunden snabbare än någonsin tack vare Flovi
Bilar99e är en av Finlands snabbast växande bilhandelskedjor. Bilar har kundupplevelsen i fokus – varje enskild affär ska leva upp till kundens förväntningar.
Vad förväntar sig då dagens bilköpare när de köper bil?
”Tidigare kontaktade oftast kunderna säljaren för att tala om när de tänkte komma och titta på bilen. Idag levereras de allra flesta bilar hem till kunden redan samma kväll eller nästa dag,” säger Olli Juhola, försäljningschef på Bilar99e i Tammerfors.
Snabbhet är alltså en av de viktigaste faktorerna som kunderna förväntar sig av en bilhandlare idag. De uppskattar att få hem bilen redan samma kväll eller nästa dag.
”Det har skett en enorm förändring på bara fem år. Logistikens betydelse inom bilförsäljning har ökat markant,” betonar Juhola.
Olli Juhola, Bilar99e Tampere
Siffrorna talar sitt tydliga språk – logistiken har förbättrats betydligt med Flovi
Bilar99e satsar särskilt på hemleveranser och har därför valt Flovi som logistikpartner – den ledande aktören på marknaden, som kan skalas upp med ökad efterfrågan och tillhandahåller snabb och pålitlig service med en förstklassig kundupplevelse.
”Vi valde Flovi då vi har samma grundinställning. Vi vill båda tillhandahålla precis den service och lösning som kunden behöver,” säger Jari Salonen, eftermarknadschef på Bilar99e.
Siffrorna talar för sig själva: med Flovi ökade antalet billeveranser med 27,5 procent och den genomsnittliga leveranstiden minskade med 23,5 procent under 2024. Det innebär att Bilar99e:s kunder nu får sina bilar snabbare än någonsin.
”Kundservice är kärnan i allt vi gör. Vi gör vårt bästa för att uppfylla kundernas behov. Ofta blir kunderna positivt överraskade när vi kan lova leverans redan samma kväll eller nästa dag", säger Olli Juhola.
Att centralisera leveranserna till Flovi har medfört flera fördelar enligt Juhola, som bara har positivt att säga om samarbetet.
”Flovis leveranser är väldigt förutsägbara och förarna mycket proffsiga. Det går superenkelt och snabbt att göra en beställning,” säger Juhola.
Jari Salonen, Bilar99e
Hängiven personal och pålitliga samarbetspartner bakom tillväxten
Enligt eftermarknadschefen Jari Salonen hade Bilar99e:s exceptionella tillväxt inte varit möjlig utan en hängiven personal och samarbetspartner som Flovi.
”Om en kund behöver en bil till Enare imorgon gör vi vårt yttersta för att se till att den är där!”
Flovis förare är en integrerad del av det dagliga arbetet på Bilar99e. De lokala förarna har blivit bekanta ansikten, och man fikar tillsammans i en avspänd atmosfär på Bilar99e:s butik fylld med strandkänsla.
”Vi får ständigt höra från kunder och besökare att vi är en annorlunda bilhandlare. Vårt mål är att kunderna både ska komma och gå med ett leende på läpparna,” säger Salonen.
Om de ens kommer till butiken. Numera är det ju så enkelt att beställa en bil direkt hem. Vid hemleveransen kan Flovi dessutom ta med sig kundens gamla bil och flytta den dit kunden vill.
Etablerat 2015
8 butiker runt om i Finland
Över 100 anställda
Great Place To Work-certifierad arbetsplats (2024)
Flovi
Etablerat 2008
Över 110 000 transporter i Finland och Sverige under 2024
Över 50 anställda