1 Introducción

La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, tratamos y compartimos los datos personales
que tenemos en nuestro poder. Se entiende por datos personales cualquier información que pueda utilizarse
para identificar a una persona física. El responsable del tratamiento de sus datos personales es Flovi
Vehicle Logistics, S.L. (dirección: calle Ferraz, nº 78, 2º A, 28008 Madrid, con NIF B-26955674, Hoja:
M-882.366 IRUS: 1000470137554), a menos que se indique lo contrario.

Nos esforzamos por garantizar que se sienta seguro respecto al tratamiento de sus datos personales.
Aplicamos medidas para protegerlos y asegurarnos de que se gestionan conforme a la normativa vigente en
materia de protección de datos y a nuestros procedimientos internos.

Cuando tratamos datos personales basándonos en nuestro interés legítimo (art. 6.1.f del RGPD), verificamos
que dicho tratamiento sea necesario para los fines perseguidos siempre que nuestros derechos no
prevalezcan sobre sus derechos, libertades o intereses.

Entre nuestros intereses legítimos se encuentran la gestión de la relación con los clientes, la mejora de
nuestros servicios, el funcionamiento eficaz de nuestra plataforma, la seguridad y la comunicación con los
usuarios.

Tiene derecho a oponerse al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos en cualquier momento. Si se
opone, dejaremos de tratar sus datos personales, salvo que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos
que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o cuando el tratamiento sea necesario para la
formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

2 ¿De dónde obtenemos sus datos personales?

Podemos recopilar sus datos personales de las siguientes formas:

• Datos personales que usted nos proporciona, por ejemplo, en el marco de su relación o interacción como cliente, al rellenar formularios en nuestro sitio web, al ponerse en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico o a través de nuestro sitio web.

• Datos personales que recopilamos o generamos automáticamente cuando visita nuestro sitio web. Recopilamos automáticamente cierta información sobre usted y su visita, como su dirección IP.

3 ¿Cuándo y con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Tratamos sus datos personales con los siguientes fines:

3.1 Clientes

Gestión de la relación con el cliente y prestación de servicios

Tratamos sus datos personales con el fin de gestionar su relación con nosotros, por ejemplo, para prestarle servicios basados en dicha relación y para la facturación.

Plazo de conservación: Sus datos personales se conservarán mientras dure su relación como cliente y durante cinco años tras la finalización de dicha relación.

Destinatarios: Proveedores de servicios, empresas del grupo y otros destinatarios de conformidad con la sección 4.

Comunicaciones con los clientes

A efectos de las comunicaciones con los clientes, nuestro sitio web contiene un formulario de contacto a través del cual recopilamos sus datos personales cuando envía el formulario. Además, las comunicaciones con los clientes pueden realizarse por correo electrónico y por teléfono, en cuyo caso también recopilamos sus datos personales.

Plazo de conservación: Sus datos personales se conservarán durante toda la vigencia de su relación como cliente y durante un periodo adicional de dos años tras su finalización.

Destinatarios: Proveedores de servicios, empresas del grupo y otros destinatarios de conformidad con la sección 4.

Boletín informativo (newsletter) y marketing

Si se ha suscrito a nuestro boletín informativo, tratamos los siguientes datos personales para enviarle nuestro boletín y promocionar nuestros servicios. 

Periodo de conservación: Sus datos personales se tratarán mientras sea suscriptor de nuestro boletín informativo. Tenga en cuenta que tiene la posibilidad de retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales con fines de marketing en cualquier momento.

Destinatarios: Proveedores de servicios y empresas del grupo, de conformidad con la sección 4.

3.2 Conductores independientes

Gestión de la relación contractual

Los conductores operan como profesionales autónomos independientes y no son empleados de Flovi. Los conductores son libres de decidir si aceptan o no los encargos y cuándo hacerlo.

Tratamos tus datos personales con el fin de gestionar la relación contractual cuando mantienes una relación contractual con nosotros como conductor independiente. 

Si decides registrarte en la plataforma Flovi para operar como conductor independiente, trataremos tus datos personales con el fin de facilitar tu incorporación, permitir que accedas a los encargos disponibles y, en su caso, puedas aceptarlos, así como para optimizar la funcionalidad de la plataforma y la prestación del servicio.

Tratamiento de datos de localización

Tratamos los datos de localización en tiempo real procedentes de los dispositivos móviles de los conductores independientes para facilitar su incorporación y permitirles acceder a los encargos disponibles y, en su caso, aceptarlos a través de la plataforma. Estos datos de ubicación únicamente se procesan durante la realización de un encargo activo y no se emplean para llevar a cabo una supervisión continua de los conductores. La información de localización no se comunicará a terceros sin su consentimiento previo y explícito, salvo en los supuestos legalmente exigidos, cuando sea necesaria para la ejecución de un contrato de servicios o cuando sea requerida por las autoridades en el marco de una investigación penal en curso.

Periodo de conservación: Sus datos personales se conservarán mientras utilice la plataforma y durante un periodo adicional de dos años tras dejar de usarla, salvo que la normativa nos obligue a mantener su información identificativa y financiera con fines contables, en cuyo caso se conservará durante seis años desde el cese de su uso. Los datos de localización se almacenarán durante 7 días, salvo que un cliente presente una reclamación relacionada, en cuyo caso se conservarán hasta la resolución del asunto.

Destinatarios: Proveedores de servicios, empresas del grupo y otros destinatarios de conformidad con la sección 4.

3.3 Visitantes del sitio web y clientes potenciales

Boletín informativo (newsletter) y marketing

Si se ha suscrito a nuestro boletín informativo, tratamos los datos personales necesarios para remitirle nuestras comunicaciones y promocionar nuestros servicios.

Periodo de conservación: Sus datos personales se tratarán mientras sea suscriptor de nuestro boletín informativo. Tenga en cuenta que tiene la posibilidad de retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales con fines de marketing en cualquier momento.

Destinatarios: Proveedores de servicios y empresas del grupo, de conformidad con la sección 4.

Comunicaciones

A efectos de comunicación, nuestro sitio web contiene un formulario de contacto a través del cual recopilamos sus datos personales cuando envía el formulario. Además, la comunicación es posible por correo electrónico y por teléfono, en cuyo caso también recopilamos sus datos personales.

Plazo de conservación: Sus datos personales se tratarán durante el tiempo que sea necesario para la gestión de las comunicaciones, tras lo cual se suprimirán en el plazo de un año.

Destinatarios: Proveedores de servicios y empresas del grupo, de conformidad con la sección 4.

3.4 Obligaciones legales y reclamaciones legales

Cumplimiento de nuestras obligaciones legales 

Tratamos sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales, como las relacionadas con nuestras obligaciones contables.

Plazo de conservación: Sus datos personales se tratarán durante el tiempo estrictamente necesario para los fines para los que fueron recopilados, incluidos los periodos de conservación establecidos en la legislación española aplicable.

Destinatarios: Otros destinatarios de conformidad con la sección 4.

Preparación, presentación y defensa de reclamaciones legales

Tratamos sus datos personales en la medida en que sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

Plazo de conservación: Sus datos personales se tratarán durante el tiempo estrictamente necesario para los fines para los que fueron recopilados.

Destinatarios: Otros destinatarios de conformidad con la sección 4.

3.5 Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares (“cookies”) en nuestros sitios web conforme a la normativa española aplicable. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo y que permiten recopilar y conservar información útil, ofrecer contenido relevante, garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y obtener datos sobre cómo lo utiliza.

Cookies técnicas (necesarias)

Nuestro sitio web necesita cookies para funcionar y para almacenar sus solicitudes y preferencias realizadas en nuestro sitio web. Dichas cookies son estrictamente necesarias para proporcionarle el sitio web y su funcionalidad. Estas pueden incluir la selección de idioma o región y otros ajustes de pantalla. 

Las cookies técnicas se fundamentan en nuestro interés legítimo (art. 6.1.f del RGPD) y/o resultan necesarias para la correcta prestación del servicio.

Periodo de conservación: 

• Cookies de sesión (se eliminan al cerrar el navegador)

• Cookies persistentes (almacenadas durante un periodo definido en función de su finalidad)

Además de las cookies esenciales, utilizamos otras cookies: 

Analíticas

Tratamos sus datos personales para analizar el uso y el contenido de nuestro sitio web.

Periodo de conservación: Los datos analíticos (cookies persistentes) se conservan durante el tiempo estrictamente necesario en relación con los fines para los que se tratan. Las cookies de sesión se eliminan cuando se cierra el navegador.

Marketing

Tratamos sus datos personales con el fin de desarrollar nuestro marketing y mostrarle anuncios relevantes e interesantes. 

Periodo de conservación: Los datos analíticos (cookies persistentes) se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para los fines para los que se tratan. Las cookies de sesión se eliminan cuando se cierra el navegador.

Gestión del consentimiento

Cuando visita nuestro sitio web por primera vez, mostramos un banner de cookies que le permite:

• Aceptar todas las cookies

• Rechazar las cookies no esenciales

• Aceptarlas parcialmente (configurar sus preferencias para elegir qué tipos de cookies desea permitir). 

Las cookies no esenciales no se activan a menos que dé su consentimiento.

Retirada del consentimiento

Puede retirar o modificar su consentimiento en cualquier momento a través de:

• El panel de configuración de cookies disponible en nuestro sitio web

• La configuración de su navegador

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Cookies de terceros

Algunas cookies pueden ser instaladas por servicios de terceros, como proveedores de análisis o publicidad. Estos terceros pueden tratar sus datos de forma independiente conforme a sus propias políticas de privacidad.

4 Destinatarios con los que compartimos sus datos personales

Compartimos sus datos personales con terceros cuando resulta necesario. El destinatario actúa como responsable del tratamiento de sus datos personales, salvo que se indique lo contrario.

Compartimos sus datos personales con los siguientes destinatarios: 

Proveedores de servicios

Con el fin de cumplir los fines para los que tratamos sus datos personales, compartimos dicha información con los proveedores de servicios que colaboran con nosotros. Estos proveedores nos prestan (i) servicios informáticos —incluida la gestión, el mantenimiento y el soporte técnico de los sistemas—, (ii) servicios de gestión de contratistas, socios de flotas y otros servicios profesionales para empresas. Los proveedores de servicios solo podrán tratar sus datos personales para estos fines y de conformidad con nuestras instrucciones, y no para sus propios fines.

Somos los responsables del tratamiento que los proveedores de servicios llevan a cabo en nuestro nombre y para nosotros.

Empresas del grupo

En determinadas circunstancias, compartimos sus datos personales con otras empresas de nuestro grupo

Otros destinatarios

En determinadas circunstancias, también podemos compartir sus datos personales con otros destinatarios cuando resulte necesario para fines específicos, como el cumplimiento de obligaciones legales o el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales. Entre estos destinatarios se incluyen, por ejemplo, asesores externos, autoridades públicas, tribunales y posibles compradores o vendedores de la empresa. Además, en ciertos casos, compartimos sus datos personales con nuestros socios comerciales tal y como se indica a continuación.

5 ¿Dónde tratamos sus datos personales?

Nuestro objetivo es almacenar y tratar los datos personales dentro de la UE/EEE siempre que sea posible. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios se encuentran fuera de la UE/EEE y, en esos casos, los datos personales pueden tratarse fuera de dicho territorio. Para garantizar su protección, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas respecto de los proveedores que tratan datos personales fuera de la UE/EEE, por ejemplo, mediante acuerdos de transferencia que incorporan las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Si tiene preguntas sobre los países a los que se transfieren sus datos personales, las garantías aplicables o desea una copia de dichas garantías cuando esté disponible, puede ponerse en contacto con nosotros en soporte@flovi.io. 

6 Principios generales sobre la protección de datos personales

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra la pérdida, la destrucción, el uso indebido y el acceso o la divulgación no autorizados. Por ejemplo, solo el personal autorizado puede acceder a los datos personales para el desempeño de sus funciones.

7 Sus derechos

Usted tiene determinados derechos en virtud de la legislación sobre protección de datos en relación con el tratamiento de sus datos personales. Trataremos sus datos personales en la medida necesaria para hacer valer sus derechos. Envíenos cualquier solicitud para ejercer sus derechos por correo electrónico a soporte@flovi.io. Le responderemos en el plazo de un mes.

Tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales

Tiene derecho a solicitar la confirmación de si tratamos sus datos personales y, en caso afirmativo, a obtener acceso a los datos personales que tratamos y a información adicional sobre el tratamiento de sus datos personales. Puede solicitar una copia de sus datos personales poniéndose en contacto con nosotros en bok@flovi.io. Le proporcionaremos una copia, salvo que tengamos una razón legítima para no compartir dicha información o que compartirla pudiera afectar negativamente a los derechos y libertades de terceros. 

Rectificar su información personal

También tiene derecho a solicitar que se corrija o complete cualquier información personal inexacta o incompleta sobre usted. 

Retirar su consentimiento

Si su consentimiento es la base legal para el tratamiento de sus datos personales, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. Si no existe otra base legal para el tratamiento de sus datos personales, tiene derecho a que se supriman los datos personales en cuestión de conformidad con el derecho que se establece a continuación. 

Oponerse al tratamiento de sus datos personales 

Tiene derecho a oponerse, por motivos relacionados con su situación personal particular, al tratamiento de sus datos personales basado en nuestros intereses legítimos. En este caso, dejaremos de tratar sus datos personales en la medida en que el tratamiento se base en nuestros intereses legítimos, a menos que podamos demostrar que nuestros intereses legítimos prevalecen sobre los intereses, derechos y libertades del interesado o que el uso de sus datos personales es necesario para la preparación, presentación y defensa de reclamaciones legales. Si se opone al tratamiento de sus datos personales, tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales mientras tramitamos su oposición. Si, como consecuencia de su oposición, ya no tenemos derecho a tratar sus datos personales, tiene derecho a que se supriman sus datos personales tal y como se establece a continuación. 

Supresión de sus datos personales 

Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales en determinadas circunstancias cuando: 

• los datos personales ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo;

• revoque el consentimiento en el que se basaba el tratamiento y no exista otra base legal para el tratamiento;

• se opone al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo o ejerce de cualquier otra forma su derecho de oposición y no existe ningún motivo legítimo para el tratamiento;

• sus datos personales hayan sido tratados de forma ilícita; 

• los datos personales deban suprimirse para cumplir con una obligación legal que nos imponga la legislación de la UE o de un Estado miembro; y

• los datos personales se hayan recopilado en relación con la prestación de servicios de la sociedad de la información.

No obstante, es posible que no suprimamos sus datos personales si necesitamos conservarlos para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información, con arreglo a la legislación aplicable, o para la preparación, presentación y defensa de una reclamación legal. 

Limitar el tratamiento de sus datos personales

En determinadas circunstancias, tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en las siguientes situaciones:

• ha impugnado la exactitud de los datos personales. En tal caso, el tratamiento se limitará al período de tiempo en el que podamos verificar su exactitud;

• si el tratamiento es ilícito, pero usted se opone a la supresión de los datos personales y solicita, en su lugar, la limitación del tratamiento;

• ya no necesitamos los datos personales en cuestión para fines de tratamiento, pero usted los necesita para la preparación, presentación y defensa de reclamaciones legales;

• se opone al tratamiento de datos personales para fines distintos del marketing directo y estamos a la espera de verificar si nuestros intereses prevalecen sobre los suyos. 

Si se restringe el tratamiento de sus datos personales, además de su conservación, solo podremos tratar sus datos personales con su consentimiento, para la preparación, presentación y defensa de reclamaciones legales o la defensa de otros derechos.  

Transferencia de sus datos personales (derecho a transferir datos de un sistema a otro)

Tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que almacenamos en un formato agregado, de uso común y legible por máquina (transferencia de datos de un sistema a otro). A diferencia del derecho de acceso, el derecho a transferir datos de un sistema a otro se refiere únicamente a los datos personales que usted haya facilitado y que se traten sobre la base de determinados fundamentos jurídicos, como su consentimiento.  

Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si considera que no hemos cumplido con la legislación aplicable en materia de protección de datos o si no está satisfecho con nuestra respuesta tras ponerse en contacto con nosotros. 

En España, la autoridad de control competente es la “Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)”, www.aepd.es.  

8 Podemos actualizar esta Política de privacidad

Podemos actualizar la información de esta Política de Privacidad de vez en cuando, por ejemplo, si tratamos datos personales para nuevos fines, recopilamos datos personales incluidos en nuevas categorías de datos personales o compartimos datos personales con otros destinatarios. En tal caso, se lo notificaremos de la forma adecuada. La última versión de la Política de Privacidad está siempre disponible en este sitio web. 

9 Contáctenos

Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos personales. Puede encontrar nuestros datos de contacto a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, la “Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)”, www.aepd.es.

Flovi Vehicle Logistics, S.L., unipersonal

calle Ferraz, nº 78, 2º A,

28008 Madrid, España

NIF: B-26955674

Hoja: M-882.366 IRUS: 1000470137554

Correo electrónico: soporte@flovi.io